<nobr id="y6uvn"></nobr>
    <bdo id="y6uvn"></bdo>
  1. <tbody id="y6uvn"><div id="y6uvn"></div></tbody>
  2. <menuitem id="y6uvn"></menuitem>

  3. 15864332936

    15725664288

    搜索产品
    联系我们
    公司名 山东同昌机械有限公司
    公司邮箱:314972604@qq.com
    联系电话:15725664288
    联系传真:15864332936
    联系地址:山东省诸城市南湖生态区工业园
    当前位置: 售后服务



    公司拥有完善的售后服务管理团队,责任心强,技术精湛。公司成立了以总经理为首的质量管理保障系统,设立了专门的售后服务经理职位负责具体质量管理工作,以ISO9001质量管理体系的标准,使设备从开工到发货的各个环节均处于受控状态,定期对用户进行跟踪及巡检等保障服务。为提高品牌知名度,树立企业形象,我们本着“产品是企业之根,质量是企业之魂”的理念,以“优惠的价格、周到的服务、可靠的质量”的原则向您承诺:


    1、售后服务理念

    服务理念:产品是企业之根,质量是企业之魂。

    服务宗旨:公正、迅捷、果断、周到。

    服务原则:保修期内,质量原因造成的设备损坏我方将免费维修,重大质量问题直接返厂或免费更换新设备;保修期外,设备提供的配件只收成本费;由需方人为因素造成损坏的,供方维修或提供的配件均收取成本费、人工费和交通食宿费。


    2、售后服务方案:

    1)从设备安装使用到设备维护保养,从安全生产到高效产出,对客户员工进行一系列专业培训,帮助每一位操作员工能够安全使用设备、按时保养设备。

    2)在项目实施阶段派专业的技师进行指导,提供技术支持服务。开通24小时客户服务热线,一旦发生质量问题,售后服务人员在接到通知后,工作日应在1小时内给予针对性的回复,节假日应在2小时内给予针对性的回复。

    3)设备故障处理:①一般问题:公司售后部门与客户进行联系,确定问题解决方案,电话指导客户排除故障。②紧迫问题:公司售后部门1小时内与客户进行联系,确定解决方案,由专业技术人员指导,直至问题解决。③重大故障:公司售后部门根据行程在36-72小时内派遣有丰富经验的技师到现场展开现场诊断,协助客户解决问题。


    午夜电影网